工作职责:
1、负责部门的日常运营管理和各项工作的开展(包括前台、咨询助理、咨询师);
2、对客户投诉做好安抚工作,以专业的知识、良好的沟通技巧为客户解疑,并做好记录交由相关部门和责任人处理。
3、负责对下属的考核、奖惩,并帮助下属不断提高工作能力,协助下属实现个人发展计划;
4、负责部门的业务培训和人才培养工作,壮大现场咨询团队;
5、负责部门内部流程和制度的编写,制定客户服务质量标准,保证客服工作流程化、标准化和管理监督;
任职资格:
1、医美行业经验6年以上
2、运营总监经验4年以上
3、具有优秀的资源整合能力和业务推进能力,良好的沟通合作技巧及丰富的团队管理经验。
4、具有优秀的领导能力、执行能力、沟通能力及协调能力;
Copyright C 2011-2020 All Rights Reserved 版权所有 长沙美颜信息科技有限公司 湘ICP备20014304号
地址:长沙市高新开发区谷园路109号像素大厦2917室 EMAIL:meifubao365@aliyun.com
Powered by PHPYun.