皮肤科品项的梳理和包装,提高客户体验感,提升科室业绩。
职位描述:
1、根据科室经营指标,合理进行资源配置,控制运营成本,完成科室业绩目标;
2、对皮肤科运营业绩KPI指标(客单价、成交率、再消费占比、高利润项目销售量)负责;
3、考量市场需求,维护、开发皮肤科产品及服务项目,梳理和包装皮肤科品项,对皮肤科项目、医生进行包装,并制定相应的价格体系、推广及销售策略;
4、负责科室客户服务、治疗及回访的制度及体系的规范和管理,梳理客户服务流程,制定皮肤科客户回访话术;
5、负责科室人员日常管理及考核、培训工作;
6、负责科室消耗统计与分析,向院长提供各类报表;
7、与现场咨询配合,接待和处理科室客诉。
任职资格:
1、大专以上学历,有3年以上医美皮肤科运营工作经验;
2、熟悉皮肤科的产品及项目,具有良好的产品管理能力和市场洞察力;
3、熟悉医院科室运作模式和工作流程;
4、具备良好的表达、团队协作能力,具备良好的职业素养和责任心。
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