岗位职责:
1.严格遵守门诊部的各项规章制度和劳动纪律,特殊情况需提前向上级主管请示。
2.注意着装及礼仪举止,礼貌待客,自觉维护诊所形象。
3.负责前台电话接听和电话转接,做好来电初步咨询工作,重要事项认真记录并传达给相关人员。
4.负责保险病人的前期资料和基本信息收集。
5.负责来访客户的接待和前期咨询,严格执行门诊部接待服务规范,保持良好的礼节和形象。
6.负责诊所客人预约,登记注册并确认。
7.负责病人病例准备,整理及归档。
8.负责收费结账,发票打印等工作。每天下班前及时上交当天收费明细报表给诊所经理。
9.负责统计每天初诊及复诊病人数,及时上报诊所经理。
10.负责收发快递及诊所大厅接待区整洁干净有序。
11.完成主管交给的其他工作。
职位要求:
1.中专及以上学历,护理专业优先考虑;
2.身高、形象气质佳;
3.良好的礼貌礼仪,有较强的语言表达和沟通能力;
4.思维敏捷、头脑灵活、亲和力强,有较强的服务意识和团队协作精神;
5.电脑操作熟练;
6.具良好的英语听说能力者优先。
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