1、按照医院服务礼仪规范要求,热情、诚恳接待客户,以专业的知识、良好的沟通技巧为客户解疑并向客户推介医院服务项目。
2、根据顾客的不同类型和需要,充分突出医院的特点及优势、手术特长、服务质量,采取不同的咨询技巧,制定合理的治疗方案。
3、负责顾客手术后的回访工作:严格执行回访制度,记录顾客的术后情况。
4、负责对顾客的二次开发,通过客户开发、挖潜、完善服务等方式,配合促销计划努力达成个人销售目标。
5、负责对未成交顾客的跟踪回访。
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