1、做好顾客档案管理,详细记录每一个顾客的各种信息;经常和顾客沟通交流,了解顾客的需求,培养和顾客之间的感情;定期做顾客回访。
2、抓好卫生管理,落实责任制,坚持每天多次检查,始终保证环境卫生的整洁。
3、及时反馈和分析顾客的意见和建议,对美容院的服务目标和标准做出准确的界定,制定改善服务的方法,以身作则,带头执行服务标准承诺。
4、督导日常工作,保证美容院各环节的正常营运和高质量的服务。
5、制定工作计划,严肃工作纪律,严格执行美容师上岗标准,抓好对美容师的管理,分工合理明确。
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