工作职责：1、参与医院筹备工作，主导现场接待服务流程设计、落地与优化，并制定相关标准。 2、引领前台导医服务团队，组织医院日常现场接待服务、导医分诊工作的开展，协调部门内部工作，不断提高团队工作效率。 3、负责客服组的规章制度制定与实施执行。 4、负责管理客服团队的日常工作，有效安排客服的工作班次、客服例会、客服培训； 5、完善客户常见问题反馈及解决流程，形成客服回访话术； 6、不断提高客服团队的工作能力、责任心、工作效率和团队凝聚力； 7、协调并处理因服务态度、服务质量引起的投诉，避免客户流失； 8、处理客户投诉，维持客户满意度的提升； 9、根据客户投诉的总量分析，协调全院，制定相应的客户满意度提升及改进方案，并组织实施。 10、 负责每月咨询量、预约量、到诊量的统计分析工作。 11、组织带领团队，制定方案政策，激活并管理沉睡及未到院客户

工作职责：1、协助人事总监推动医院理念及企业文化的形成，完善公司的架构，人员编制，各岗位的职责及要求，人力资源管理费用预算的编制与执行。 2、协助人事总监建立并完善医院招聘、培训、薪酬福利、绩效考核、员工关系等人力资源管理制度及工作流程，并执行落实。 3、按照公司要求，保量保质落实完成人才招聘工作，负责执行及督导管理，包括发放招聘启事、收集和汇总应聘资料、基础岗位应聘者的接待与初选面试，跟踪面试通过人员入职等。 4、具体负责员工异动管理（入职、转正、停职、离职、调任、升职）社保办理，及劳动合同签约等手续。 5、分析医院各部门培训需求，拟定公司培训计划并组织实施，督导检查各部门培训工作的落实。 6、监督各部门绩效考核并不断完善绩效管理体系。 7、协助部门主管开展员工关怀与团队建设工作，完善公司人事档案，建立后备人才选拔方案和人才储备机制，建立人才档案库，定期进行人力资源数据分析及汇报。 8、负责医师多点执业办理及执业变更，医护人员证件执照的备案和注册等。 9、负责管理医院所有人事档案以及非医疗相关文件档案的管理。 10、负责管理诊所证照（营业执照，医疗卫生许可证等）变更。 11、全权负责整形医院的行政管理工作。 12、制定整形医院的各项营业管理制度，组织和推动各项管理制度的实施。 13、负责整形医院现场环境的管理。 此工作于16年8月结束，同机构转客服经理岗。

工作职责：1、协助人事总监推动医院理念及企业文化的形成，完善公司的架构，人员编制，各岗位的职责及要求，人力资源管理费用预算的编制与执行。 2、协助人事总监建立并完善医院招聘、培训、薪酬福利、绩效考核、员工关系等人力资源管理制度及工作流程，并执行落实。 3、按照公司要求，保量保质落实完成人才招聘工作，负责执行及督导管理，包括发放招聘启事、收集和汇总应聘资料、基础岗位应聘者的接待与初选面试，跟踪面试通过人员入职等。 4、具体负责员工异动管理（入职、转正、停职、离职、调任、升职）社保办理，及劳动合同签约等手续。 5、分析医院各部门培训需求，拟定公司培训计划并组织实施，督导检查各部门培训工作的落实。 6、监督各部门绩效考核并不断完善绩效管理体系。 7、协助部门主管开展员工关怀与团队建设工作，完善公司人事档案，建立后备人才选拔方案和人才储备机制，建立人才档案库，定期进行人力资源数据分析及汇报。 8、负责医师多点执业办理及执业变更，医护人员证件执照的备案和注册等。 9、负责管理医院所有人事档案以及非医疗相关文件档案的管理。 10、负责管理诊所证照（营业执照，医疗卫生许可证等）变更。 11、全权负责整形医院的行政管理工作。 12、制定整形医院的各项营业管理制度，组织和推动各项管理制度的实施。 13、负责整形医院现场环境的管理。 此工作于16年8月结束，同机构转客服经理岗。