工作职责：在肝病医院见过各式被疾病折磨的患者，见到他们一次又一次被病痛折磨花去无数时间和金钱而无法治愈的病痛，我感到深深的无力，所以在看到口腔这个行业的时候，我毅然跳出了疾病圈，希望可以用更全新的形象和更具感染力的笑容及力量来帮助我可以帮到的人。在牙祖口腔，一个全新的咨询领域，不同于以往对疾病的无力，这是一个可以通过科研技术来帮助那些对牙齿有需求的顾客来达成愿望的。一月培训期间，除去花在专业知识上面的一周时间 ，后续我跳出后台，来到一线，更直观的和客户接触，比如说其衣着品牌，个人谈吐，及其自身对牙齿的了解等，可看出一位客户的消费力，自身知识水平及是否有其他医院了解过的记录等，这些都是无法在一个电话中看到的。同时深入观摩他们在治疗期间的各项步骤和所需器具，及治疗过程中的注意事项，以方便后续可以更精准的解答顾客的问题。任职期间，我主要负责接听所有顾客及家属打来的咨询电话，帮助他们解答缺牙，矫正，美白，种植及基础牙病方面的问题。有了在前台的基础，明显了解客户的潜在竞争力，及所顾虑的事项和消费能力，从而可以更针对性的提出可行性意见。正式工作二个月后，顺利达到了六十多位上门客户及二十万的消费业绩，也让我更有信心的工作。后续因怀孕，身体无法再承受高压及熬夜的工作，故而辞职。如今，我已是一个孩子的妈妈，近两年的不在职时间，也没有让我失去信心，压力即是动力，我相信一个女人，无论在任何时间段，都不能失去自信，可以坦然面对一切压力！

工作职责：从14年9月开始，正式入职福建莆田商会，从事民营肝病医院的医疗咨询医生，在任期间，为成立公司网络回访部门，先后在云南，山西，长沙，济南等多家医院进行回访工作，了解各个地域的患者不同的说话方式，心理活动及就诊难点，这帮助我在之后的工作中，打下了很好的基础。之后一直在山东济南肝病医院，进行肝病咨询工作，日常主要负责CRM对话咨询，医院电话咨询及老患者回访开发及满意度跟踪，在整整两年中，业绩优异！深得领导及各部门主管的信赖。因肝病本身是一个慢性病，而就诊及治疗的过程也相对漫长，平时也不受患者重视，而等真正发病的时候往往都到了慢性癌时期，故患者就诊的难度较大，回访的周期也很长，时效性的患者较少，而本地 的患者对医院本身的信任度不够，这些都加重了患者来院就诊的难度。在这两年的工作过程中，自认一直坚持不懈，以患者为本身，忧其所忧，让其正式疾病本身，阐述危害，一 一剖析疾病要点，切身为患者考虑。但烦重的工作及疾病本身不得治愈的压力还是让我很有遗憾，故而考虑换新！