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南京侨台整形医疗担任职位：客服总监兼内场咨询师
工作时间：2017.08- 至今 【7年】
工作职责：1.客服人员的礼仪培训及管理。2.完善并保管院内顾客资料。3.术后、客情顾客回访及问题顾客的处理。4.制定顾客接待流程及绩效考核。5.接待咨询顾客，促成销售。6与手术室沟通操作方案。6.协助管理网络咨询。7。制定优惠方案。
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天熙国际抗衰老中心担任职位：客服部主管
工作时间：2015.11- 2017.07 【1年9个月】
工作职责：客服部主管：（1）公司合作商及会员顾客的档案整理与管理 (2) 协助客服完成顾客术后回访及客情维护，相关问题处理 （3）协助现场咨询师接待顾客 （4）协助接待会所重要贵宾及疑难顾客处理 （5）部门工作安排及协调 （6） 系统软件的更新与处理（7） 会议的人员安排及服务
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南京擎安美容医院担任职位：客服经理/健康管理部副经理
工作时间：2013.09- 2015.04 【1年8个月】
工作职责：客服经理：（1）客服及前台的礼仪服务培训（2）来院顾客的接车、接待、服务、疗程安排及陪同等工作安排（3）配合解读专家跟单完成销售 （4）日常工作安排及协调 （5）与其他部门协调相关工作（6）会议期间所有服务及院内人员安排（7） 院内顾客用餐安排及汇总（8）与各省代理商总监对接相关工作及沟通服务顾客情况。
健康管理部副经理：（1）处理顾客的疑难问题 (2)协助专家查房 （3）与部门领导讨论拟定招商会、终端会会议方案
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南京秀域美容减肥机构担任职位：店长
工作时间：2007.05- 2013.05 【6年2个月】
工作职责：对员工进行培训与监督，努力完成月度计划，做好店内的管理，控制各项成本开支，对新老顾客进行接待和维护。处理顾客投诉，提高顾客满意度，针对新产品及手法，制订相应店内的培训计划，组织员工进行培训及日常学习，努力提高员工业务水平，与员工经常进行沟通，缓解员工的心里压力。
