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上海芙艾医疗美容门诊部担任职位：现场咨询
工作时间：2016.10- 至今 【7年11个月】
工作职责：1、完善所有顾客档案，咨询记录，治疗记录等； 2、解国内外合作专家的治疗特色，与专家积极沟通。与专家配合给予顾客个性化治疗方案的建议； 3、完成CIQ病史填写，管理软件的治疗评估和记录，知情同意书的解释、签署，收费方式或套餐的解释和治疗实施前的收银，拍照，注意事项的解释、签署，客人文件的交送，现场反馈，微信对比照片等环节； 4、参加诊所市场活动，并结识开发新客户并自主现场咨询。
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上海德媛医疗美容门诊部担任职位：现场咨询
工作时间：2014.05- 2016.10 【2年6个月】
工作职责：1. 接诊,倾听客户需求,根据客户情况给予合理的方案和建议;
2. 服务好已成交客户,适度进行二次开发;
3. 跟踪回访未成交客户,进行系统化客户管理.
4. 积极配合医院的各种活动安排,努力完成指标.
5. 处理客户纠纷,提高客户满意度.
6. 接听400电话，解答客户提问，约见客户到院
7. 现场接待客户及合作商，介绍公司及项目，促成消费及合作。
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上海鲁南门诊部担任职位：咨询师
工作时间：2012.01- 2014.05 【2年5个月】
工作职责：1.按照医院服务礼仪规范要求，热情、诚恳接待客户，以专业的知识、良好的沟通技巧为客户解疑并向客户推介医院服务项目； 2.负责引导老客户推荐新客户，开发客户关系资源。 3.负责定期或不定期回访客户，了解客户对医院服务的满意度、治疗效果和服务需求，维护良好的客情关系；4.负责客户资料管理：收集、记录来访客户资料信息；5.做好客户信息资料的保密工作，尊重客户的隐私权。
