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北京**医院股份有限公司担任职位:运营管理部总监/医院院长
工作时间:2012.12- 2018.01 【5年2个月】
工作职责::
一、运营管理(运营管理部总监)
1、参与制定集团的年度发展目标和具体经营计划,并对项目的运营过程进行控制;
2、运营管理,包括市场开发与品牌建设、运营体系建设、队伍建设等方面;
3、对所属医院的日常管理,考核和业务活动,提升团队核心业务能力;
4、为集团的战略发展提供数据、报表、报告等参考材料。
全面负责集团各个医院经营效益,包括目标责任状签订,工作流程制定, 制度建设,经营管理,考核,培训,指导提升。
内经营
包括计划管理 制度流程体系建设 业务监管 业绩考核 业务培训
1、根据集团战略,组织分解集团及所属医院年度经营目标。
2、组织集团所属各医院签订年度目标责任书。
3、全面负责公司运营及管理工作,规范公司运营体系和流程并执行、监督和实施;
4、负责制定集团业务运营各项规章制度,组织实施。
5、协助医院对经营进行有效管理,指导医院完善章制,理顺流程,严格标准,规范操作。
6、协助经营业绩不佳或业绩下滑的医院调整经营方式和经营措施,实施驻点帮扶。
7、对集团下属医院进行定期业绩考核、评估和效益分析以及动态跟踪;
8、掌握医疗质量、患者满意度及相关部门的协作配合情况,监督指导;
9、根据需要,制定相关业务培训计划,组织培训,学习。
二、医院院长CEO,全面主持医院经营,医疗质量,财务,人事等工作。
1、组织实施公司决议,根据集团公司提出的任务目标;对任务进行分解,组织实施;
2、主持医院的日常工作目标制定及开展,全面负责并实施医院的整体业务规划与经营思路;
3、抓好医院的经营管理和质量考核工作,对医院成本进行管控,提高经济效益,最大限度地调动员工的工作积极性;
4、督促、检查各科室医疗制度、医疗常规和操作规程的执行情况保证医疗工作正常有序的开展;
6、 负责全院经营、医疗、护理、院感、等各项业务工作
7、全面落实各项市场任务指标、经营指标、并完善医疗服务和各项管理指标。
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北京英才医院管理有限公司担任职位:经营主任,网络咨询主任,咨询总监
工作时间:2004.07- 2012.12 【8年7个月】
工作职责:经营主任:全面负责医院的经营管理工作
1、与总经理密切配合,通过加强与医院各个各部门沟通协调,保证就医舒适顺畅高效,提高收治率,增加经营收入。
2、与网络部对接,衔接病人就诊过程。增加患者满意和接诊医生对患者病情和需求了解。
3、监督、控制整个门诊收治过程,对经营结果负责,制定各个科室业绩提成方案 。
4、与总经理保持良好沟通,向总经办汇报医院经营收入和投入产出情况,提出建议。
5、负责监督指导临床科室增加收入中存在漏洞和问题,及时提出整改意见,组织监督实施,
6、全面主持公司的管理工作,制定年度业绩目标及经营发展战略方案,整体营销策划方案,实现企业。
网络部咨询主任(总监)
负责制定实施咨询部目标及计划,配合医院建立咨询服务标准,培训规范咨询业务技巧,提升咨询成功率。
1、拟定咨询部各种规章制度
2、指定咨询工作思路流程
3、提高咨询人员的专业性及积极性,提升咨询成功率。
4、规范咨询业务技巧,提升咨询成功率
(1)组织开展专业知识培训;
(2)定期召开咨询记录讲评会议;
(3)完善咨询病人回访机制;
(4)根据咨询员特点及任职要求进行网络与电话咨询岗位调整;
(5)qq咨询资料库及商务通资料库的建立,使回答更具专业性,且可以直接复制,节省时间;
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**大学医学院担任职位:医学讲师,副教授
工作时间:1997.04- 2004.07 【7年5个月】
工作职责:从事临床医学教学工作8年。讲授预防医学,内科学,诊断学,病理生理学
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吉林省**医院担任职位:内科医生
工作时间:1989.07- 1997.03 【7年10个月】
工作职责:内科医生,主治医师,医务科主任,负责医院住院部诊疗过程,门诊接诊。