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北京吉源生物科技有限公司/医院担任职位:健康管理部经理 |
工作时间:2017.05- 至今 【7年2个月】
工作职责:1、制定并实施业务发展运营体系和制度,全面负责销售工作,组建业务团队及搭建业务渠道架构,量化业务管理体系,并拆解实施,监督考核;
2、 协同产品及渠道管理经理制定及优化产品方案,搭建具有竞争力的产品体系;
3、 优化部门工作流程,对本部门员工、项目负责人进行目标考核,组织相关人员进行定期技能培训;
4、按月度、季度制定和管理部门目标及费用预算,定期汇报工作情况,与运作部门保持密切协作以确保目标计划的落实和达成。
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北京康比特体育科技股份有限公司担任职位:销售部经理
工作时间:2014.03- 2016.07 【2年5个月】
工作职责:1、销售体系的建立与完善,包括经销商发展策略、渠道合作政策、渠道拓展规划等。
2、对销售相关的全过程负责。包括开发客户、费用预算、合同签订、客户维护、追讨回款等。
3、负责管区内的团队建设,包括相关人员的业务技能培训、考核及相关管理工作。
4、负责开发及维护部队相关的业务体系,了解部队系统的招投标工作流程、要求及相关事宜;
5、为不同的销售渠道搭建不同的配套合作方案:如传统经销商、户外俱乐部、健身房及电商客户等。
工作业绩:
1、作为一个全新的部门,我与部门负责人一同完成了部门从0到1的建设与管理。
2、任职间共开发经销商16家,年销售额80余万元。
3、一手经办并促成公司与海军相关部门的课题合作,获得海军投资研发经费30万元。
4、经办并为公司取得符合与部队合作所要求的相关资质。
5、与电商部门合作共同开拓线上销售渠道,建立了与京东、天猫等8家不同规模的电商店铺。
5、作为一个全新的部门,我在搭建各种销售管理体系之余,承担了部门25%左右的销售业绩。
6、任职期间所有客户均按合同约定支付合同款,无坏帐,烂帐,不清帐目出现。
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北京世纪宇能科技有限公司担任职位:运营总监
工作时间:2008.03- 2013.12 【5年11个月】
工作职责:1、健康会所的运营管理:包括运营方式的确定、人员培训与管理、客服体系的完善等。
2、高端客户的维护及开发:根据客户类型制定个性化的治疗方案、档案管理系统,并做好针对性维护及再开发。
3、定向梳理客户类别并针对市场进行分析,提出公司全年的整合营销方案并实施细则;
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上海绿谷(集团)北京分公司担任职位:客情部经理
工作时间:2002.07- 2007.12 【5年6个月】
工作职责:1、销售渠道拓展与管理:负责北京市14家终端药店的运营管理包括同仁堂、金象等。
2、客服系统建立:负责对顾客数据库进行管理与分析,处理客户异议,建立完善的客户服务系统。并通过针对性的服务促成再次购买。
3、员工培训考核:负责对业务人员进行培训和提升,建立考核激励机制。
4、公司内部运营:分公司的部门规划,部门之间的协调沟通及支持。
工作业绩:
1、两年时间从基层员工提升到部门总负责,协同公司从原有的7家终端药店扩张到14家,并为每个终端培养、配备独立的运营团队。对每一个终端的销售业绩直接负责,冲高月可达销售额500万。
2、建立了完备的客户档案收集及分类,积极系统的客户回访体系除了对有效客户的维护,也促进了对潜在客户形成的再次购卖,复购率高达40%。
3、负责对各终端人员的持续培训,包括专业知识及销售技巧等,同时建立清晰有效的考核制度,三年内培养了4名终端经理,人员流失率仅为3%。