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广汇集团--温州保时捷中心(保时捷4S店)担任职位:市场营销经理
工作时间:2013.06- 2017.12 【4年7个月】
工作职责:1、市场营销:负责两家店的日常运作。依据商务政策,制定年度市场营销计划、广告投放、绩效目标等。企划各类市场活动,异业合作与竞品监控等,精准获取潜在客户(销售漏斗第一层),确保目标达成。并深入了解不同行业(如房地产、互联网、金融业等)的运作模式,通过互联网、广告、活动等营销手段有针对性的开展异业合作完成潜在客户挖掘和客户订单达成。2017年,活动中的销量提升36%,单车投入成本大幅降低26%。获保时捷中国优秀市场经理,并多次获得市场推广优秀案例。 2、数字营销:负责网络端销售业务,通过产品曝光、渠道开设、挖掘潜客、提升销量。成绩长期保持本地区第一名,整体销量占比从10%提升为30%以上,网络营销多次被集团作为优秀案例进行推广。 3、公共关系:负责与媒体的联系,培养和建立良好的长期合作关系,并根据品牌不同时期的不同需求及时有效地在媒体上做正面报道宣传,并积极处理品牌危机公关,消除负面影响。作为企业的新闻发言人,维护媒体关系,品牌推广(微信、门户网站等)等。浙江省内媒体基本均有涉及,并且关系紧密,在职期间无重大负面报道。 4、客户关系:负责建立、维护与客户的良好关系,解决客户投诉问题,各类数据的分析与支持(客户画像等)。基盘客户数据的维护,市场调研分析,俱乐部等客户的关系维持。通过营销活动提升客户满意度、忠诚度和售后产值,降低客户流失率。 5、前台管理:客户接待及信息登记,相关报表汇总、统计等。厂家及集团神秘采购均获高分。 6、业绩对标:精通各类对标管理数据分析,依据业绩目标制定考核方案,指导员工达成绩效目标,并按照商务政策、各类审计要求及支持类活动,100%获取各项奖励与返利,创造部门收益。 7、团队培养:基于各岗位职责及能力要求,组织梳理市场部门人员的能力现状,依据员工能力现状及年度绩效目标明确培训需求,建立年度培训计划,监督培训计划的执行,并编制年度人员能力提升总结报告。两位员工被集团提拔为高端品牌市场经理。
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广汇集团--温州捷骏(法拉利玛莎拉蒂4S店)担任职位:市场经理
工作时间:2012.04- 2013.06 【1年3个月】
工作职责:1、市场营销:在销售区域内进行超豪品牌市场分析并对市场发展趋势和变化进行评估,组织各类市场营销活动,提升品牌形象及影响力。集客量由258批次提升为323批次,提升25%,微信微博关注度提升2倍以上,2012年市场部全国排名前三。
2、客户关怀:负责建立并持续维护与客户和潜在客户的良好关系,并通过营销活动提升客户满意度和忠诚度。客户满意度提升11%。
3、公关关系:媒体关系维护,监控竞争对手。在职期间无负面报道。
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广汇集团--温州好德宝(宝马4S店)担任职位:市场经理、主管、专员
工作时间:2008.03- 2012.04 【4年2个月】
工作职责:1、市场营销:在销售区域内进行市场分析并对市场发展趋势和变化进行评估,按照BMW标准组织各类市场营销活动,提升品牌形象及影响力。在职期间,多次评获区域优秀案例。2011年获BMW东区最佳市场经理。
2、客户关怀:负责建立并持续维护与客户和潜在客户的良好关系,并通过营销活动提升客户满意度和忠诚度。
3、公共关系:保持与媒体的密切合作与沟通联系,根据品牌不同时期的不同需求及时有效地在媒体上做正面报道宣传。在职期间几乎无负面报道。