工作职责：1负责受理患者有关医疗纠纷的投诉服务工作，解决患者所提出的问题，并跟踪、反馈处理结 2、负责患者所反应问题的归类、统计、分析等工作； 3、对医疗服务中发现的热点、难点问题及其他有可能造成越级投诉的服务质量隐患，及时上报上级领导，并提出个人建议； 4、负责满意度回访，针对患者不满意问题，合理并积极协调公司内部资源为患者提供满意的解决方案； 5、协助部门分析、调查患者投诉的原因，提出处理方案、建议。 6、每月统计各类医疗纠纷的发生率，并进行讨论会，报告上月纠纷处理情况以及爆发原因分析

工作职责：一、工作描述：在公司领导下全面负责公司的行政、后勤工作,保障公司在任何情况下能够顺利地开展各项工作,确保公司的安全稳定,正常运作； 二、全面负责行政部全体成员的日常管理工作，合理分工和配置人员，做到各尽其能,负责督导和分配所属人员的各项工作； 三、负责建立和完善行政后勤管理的各项规章制度，并负责监督、执行与追踪； 四、全面负责行政部与其他部门间的协调工作，配合各部门做好各项服务工全面负责公司的前台、办公用品、卫生、安全日常管理工作，确保后勤保障得力； 五、全面负责公司行政事务和办公室的重大事务处理工作，并做好事情的起因、结果的调查工作； 六、执行公司的各项规章制度，有权对违章违纪人员的通报处理工作。维护好公司各项规章制度的权威； 七、全面负责公司应急救援机制的组织工作，处理好公司的各类突发性事件； 八、规范员工举止行为、礼貌用语、穿着服饰树立良好的公司形象。 九、完成上级交办的其它工作任务。 十、制度建设：管理制度（总则和各个板块的细则）、工作流程、作业指导书、奖惩办法、考核办法。 十一、企业文化的价值导向：人本、和谐、协作互助、业绩、服务等等； 十二、建立关于企业文化的管理制度：制度、流程、奖惩和考核； 1、互动沟通（面谈、慰问、关怀、激励），干部以身作则，员工个人修养； 2、企业文化的具体表现：标语（横幅、装饰、口号）、宣传栏、墙报、内刊、活动。 外联（接待、行业交流、商务谈判、政府业务<检查、证照办理审查等>）； 3、客户、供应商、上下级公司、政府及行业协会关系维护。 4、一般行政管理：5、购销存：办公用品的采购、入库、领取； 6、固定资产管理，办公设备及内部网络维护； 7、来往信件、邮件及公文写作； 8、信息搜集整理分析及信息安全； 办公秩序维护、工作督察、文明办公宣传及检查

工作职责：1、安排各种行政会议，负责会议记录以及文件、报告、计划、总结等文字材料的起草，负责会议纪要，决议的印发、并督促检查执行，及时向院长汇报情况，协助院长处理日常行政事务工作，经常与职能科室沟通。 2、做好信访工作，设置意见簿，建立意见箱，随时了解群众对医院管理、医德医风及工作人员服务态度等方面存在的问题。 3、做好文件的收发、登记、编号、传阅、收回、及保管工作，针对文件内容，提出拟办意见，并按领导意见进行处理。 4、接待工作，对来访人员热情接待，及时解决和处理来访人员提出的问题，重大问题及时向领导报告。 5、遵照节约原则，做好院内文件或资料的打印与装订工作，做到及时。准确的打印、装订无误，无特殊情况，不得拖延。 6、搞好对院办公室、司机组、保洁组、保安组的管理，适时安排行政总值班，医生值班、后勤值班。 7、做好员工出勤管理与考核工作，按照上级有关要求做好上报工作。

培训内容：经过自身努力考到了，AAA肚皮舞教练证书，可从事教育先关工作，或辅助公司活动策划执