-
南昌大学医学院医学科学研究院医担任职位:导医组长
工作时间:2014.04- 至今 【10年4个月】
工作职责:1、在门诊护士长直接领导下负责相应的工作。
2、全面负责导医、挂号收费室的工作,以流动服务为主。
3、负责医院的服务秩序、医疗咨询、就医指南。
4、自觉执行医疗规章制度,主动搞好医护间、科室间的协调配合,发挥导医在医患之间的“桥梁”与“纽带”作用。
5、负责督促导医、挂号收费处严格执行各项规章制度和操作规程,严防差错事故,按
期总结汇报。对于发生的差错事故应及时上报研究解决,并提出预防措施。同时做好差
错事故登记工作。
6、要以身作则,努力提高所属全员的工作水平和工作质量;同时根据部门人员状况做
好传、帮、带工作。
7、负责按期总结汇报。协助护士长作出导医、挂号收费室的工作评估,提出奖、惩意
见,报护士长研究后实施。
-
南昌东方豪景大酒店(五星)担任职位:前厅领班
工作时间:2010.09- 2013.03 【2年7个月】
工作职责:参加必要的会议及培训;负责本组人员排班和考勤,向下属布置工作任务;确保部门内部良好的沟通交流、人际关系以及团队合作精神;直接监督和协调前台员工的培训效率和管理;坚持在所有的前台员工的着装、卫生、制服和仪容仪表管理上的高标准;每月安排前台的备用品使用;负责前台区域所有的活动顺利进行;监督前台员工按规定为离店客人办理入住和离店手续;在交班本上记录所发生的异常及重要的事情以备下一班跟进;无论客人什么时候有什么困难都要帮助客人解决;利用客人反馈的意见及建议来提高我们的服务质量;将所有的建议或者投诉上报给主管,以尽快解决、实施;总结经理提出的以后要注意的问题和情况上的要求;在前厅的设备操作上,确保在员工使用时所有的设备都正常工作;确定前厅经理或管理层下达的任务,按照前厅部经理的指示工作;做好下属的思想工作,调动员工的积极性,高效率、高质量地完成各项工作任务。
-
上海贝韦实业有限公司担任职位:前台接待兼行政文员
工作时间:2010.03- 至今 【14年6个月】
工作职责:1. 负责前台服务热线的接听和电话转接,做好来电咨询工作,重要事项认真记录并传达给相关人员,不遗漏、延误; 2. 负责来访客户的接待、基本咨询和引见,严格执行公司的接待服务规范,保持良好的礼节礼貌; 3.负责公司前台或咨询接待室的卫生清洁及桌椅摆放,并保持整洁干净; 4.接受行政经理工作安排并协助人事文员作好行政部其他工作。
-
上海明城大酒店(四星)担任职位:出纳
工作时间:2008.07- 2009.07 【1年1个月】
工作职责:1、熟悉公司采购管理规定和实施细则,并按公司规定,按时按量按质完成采购供应计划指标。 2、负责与客户签订采购购合同,负责办理物料验收、运输入库、清点交接等手续。 3、负责对照现金收入日报表进行核查,负责发票、收据等的管理。 4、核实月终对帐工作。 5、在中餐服务方面, 〈1〉客人进入餐厅,引座员礼貌地向客人问好,并询问人数,并引领客人到适当的餐桌就座。 〈2〉给客人递上纸巾(湿巾),询问客人喝茶的类型,准备茶水,给客人斟茶。 〈3〉客人到齐后,递上菜单,接受顾客点菜,随时准备帮助客人,提供建议。点菜完后将订单一联交收银员开账单,一联送入厨房。用餐完,到账台取来客人账单核对后交给客人。 另外,积极参加岗位培训,发挥工作主动性与积极性,完成上级交办的其他工作。