岗位职责:
1、按要求接待顾客,确保服务的满意度,达成工作目标;
2、以专业的知识、良好的沟通技巧解答顾客相关问题,为其制定个性化的美容方案;
3、负责完整细致的填写咨询信息,相关信息录入客户管理系统;
4、负责协助顾客做好术前检查、缴费等相关工作;
5、定时回访术后顾客,了解术后不适,交待注意事项,做好心理辅导;
6、负责顾客回访,了解顾客对医院服务的满意度、治疗效果和服务需求,维护良好的客情关系;
7、负责客户资料整理、收集、记录来访客户资料信息,做好保密工作;
8、负责所辖办公室内设备、物品的安全使用和管理,协助客服部做好不满意顾客的解释工作。
招聘要求:
1、大专以上学历,有医疗教育背景者优先;
2、三年以上医疗整形美容现场接待咨询工作经验;
3、形象气质佳、语音清晰、普通话标准、应变及沟通能力强、良好的抗压能力;
4、具有较好的沟通能力及娴熟的营销推广技巧,且擅长一对一的销售咨询。
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