1、 负责客户接待：根据医院服务礼仪规范要求，热情、诚恳地接待来访客户；了解客户需求后，配合分诊员将顾客正确分诊到相关人员，安排就座，并联系相关人员接待；
2、 负责来院复诊顾客的接待：将所有到院复诊顾客分诊给对应的咨询师，晚班人员将第二天预约顾客病历档案放在指定医生办公桌上。
3、 负责门诊量记录：如实做好每天门诊量记录，不得擅自涂改；门诊量记录写错，按规定进行更改,每日下班前汇报当日门诊记录表。
4、 配合医院的各项活动的现场实施；
5、 负责观察营业区的运营状况，发现异常情况，及时向主管汇报；
6、 外来办事人员的接待：热情、礼貌地接待外来办事人员，了解其联系部门与所办事宜，与相关部门人员联系核实后，指引其到相关部门；不要将医院领导姓名、联系方式告诉不熟悉的外来办事人员。
7、 将顾客基础信息及时准确录入电脑，方便后续服务流程跟进，做到日清日结；
8、 负责经营区域内相关介绍资料的摆放、更新；
9、 负责工作区域的清洁，确保工作区域干净、整洁；打开电脑、电视设备、开关公共区域电器、照明灯、空调、鱼缸等。
10、 其他日常工作：配合主管协调与其他部门的信息沟通；定期向主管领导汇报工作，接受检查和监督；
11、 合理安排顾客的纠纷投诉，及时向主管汇报；
12、 熟悉各专家初诊情况。
完成领导交办的其它工作
Copyright C 2011-2020 All Rights Reserved 版权所有 长沙美颜信息科技有限公司 湘ICP备20014304号
地址：长沙市高新开发区谷园路109号像素大厦2917室 EMAIL：meifubao365@aliyun.com
Powered by PHPYun.
