电话、网络咨询：1) 研究网络咨询的方式方法，充分突出医院的特点及优势。 2) 针对不同的客户类型以不同的咨询方案，真诚的给客户提供专业的咨询和预约服务。 3) 配合医院各种促销活动的策划和推动，确保各类活动项目顺利完成。
2、后台留言、预约回复：1）认真回复网站后台客户的留言，商务通客户的留言，做好跟踪服务工作。 2）及时处理后台预约客户信息，与现场咨询做好对接工作。
3、各数据系统录入：1）每日的咨询量、预约量、客户资料及时录入系统。 2）预约客户及时在系统上建立信息档案。
4、回访工作：1）常规回访：咨询后未明确何时来院的客户定期回访。 2）预约明日来院客户回访：提醒客户预约的具体时间，告知医院的路线及注意事项等。 3）预约当日来院客户：当日发送顾客来院提醒信息。 4）预约来院未到院客户：认真记录顾客没有来院的原因，打消客户的顾虑，预约来院时间。
5、其他日常工作：1）配合主管协调与其他部门的业务工作及信息沟通。 2）定期向主管领导汇报工作，接受检查和监督。 3）严格执行回访、报表以及考核等制度。
职位要求：
1.具有医学专业知识、公共关系、市场营销等相关专业知识；
2.工作经验一年以上相关工作经验；
3.具有扎实的专业知识，强烈的分析能力、判断能力和沟通能力；
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