1、在线接待客户,解答客户所咨询的问题;
2、定期对客户进行回访和维护客户关系;
3、为客户提供合理专业的建议;赢得顾客认可;
4、做好客户资料的登记、统计日报表/月报表等各项报表;并做好保密措施;
5、保管好所负责的工作手机,做好该手机客户的维护;
6、共同保护办公室环境及财产,及时发现工作异常,进行反馈、提出建议;
7、参加小组/部门/院级组织的各类与工作相关的培训;
8、工作认真负责,各班次做好工作交接。同事之间互帮互助,相互补台;
9、完成上级领导交办的其他任务。
任职资格:
1、有医疗美容医院网络咨询师或客服部从业经历;
2、良好的服务心态和学习力;熟练掌握计算机/手机的软硬件操作技巧;
3、身体健康,能承受高强度工作;
4、大专以上学历,护理专业优先。
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