1.热情诚恳接待客户,以专业的知识良好的沟通技巧解答客户所咨询的问题及治疗知识,方法,疗效,为客户设计完美的咨询方案
2.认真倾听客户的要求,及时回答客户的问题,积极引导,帮助解决疑虑,为客户提供专业合理的建议
3.建立和建全客户档案,咨询记录及时备注,并录入客户档案管理系统
4.分析和了解客户需求,及时对新客户,意向客户和流失或正在流失的客户进行电话回访,并做好记录
5.配合医院各种促销活动的策划和推动,确保各类活动项目顺利完成
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