1、负责建立、完善和优化客户服务机制及管理机制;
2、组织、协调、监督客户的现场接待工作;
3、组织开展客户服务与医疗质量满意度调查;
4、负责建立七星级服务标准;
5、协调、解决突发性、非常见、高难度客户投诉等问题;
6、组织开展本部门员工服务礼仪培训,提高服务质量和工作效率。
任职要求
1、大专及以上学历;
2、形象好,气质佳;
3、具备服务礼仪,接待礼仪等基础知识;
4、积极、主动、热情,有责任心。
福利待遇:五险一金、带薪年假、月休8天,免费工作餐、员工宿舍、节假日福利、法定节假日、年度旅游、年终奖金等。
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