职位描述:
1、客户接待遵循医院服务礼仪规范要求,以专业的形象、饱满的状态,热情、主动地接待好每位客户。
2、咨询铺垫 耐心、细致、专业、技巧性地解答客户疑问并向客户推介医院、医生及服务项目,做好咨询铺垫工作。
3、协助咨询设计 协助咨询师为顾客提供专业、全面的医疗美容设计服务,配合部门达成销售目标。
4、客户回访与客情维护,定期回访客户,了解客户治疗效果和服务需求,维护良好的客情关系,避免客户丢失。
5、协助新客户与新项目开发 协助咨询师对老客户进行引导、二次开发、挖潜、完善服务等;协助咨询师引导老客户 新客户,开发客户关系资源。
6、协助其他部门的工作及完成领导交办的其他工作。
要求:
1、临床、护理、医学美容等相关专业优先考虑;
2、形象气质佳,表达沟通能力强,具有良好的亲和力、极佳的客户服务意识,具有团队合作精神,具有较强的情绪控制能力与协调、执行能力。
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