1、美容手法熟练,会面诊、手诊,精通皮肤管理知识,培训复制能力强。
2、现场接待新客,做好客人登记,建立客人档案;
3、店面日常经营管理,拓展及维护顾客,做好顾客管理;
4、解释本美容院的服务意识,培育店员的敬业精神,合理使用人才。
5、制定工作计划,分工明确,协助店员达成目标以及提升店员的技术和销售能力。
6、分析顾客的意见,解释服务目标及标准,与其他员工共同制定改善服务的方法,以身作则,执行服务承诺
7、定期了解客源拓展情况和市场竞争动态,并分析形势,制定对策。
8、协调店员之间的关系,维护良好的纪律督导日常工作,保证美容院各环节的正常营运。
9、定期培训员工,以提高服务素质。
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