身高163以上,形象气质佳,亲和力强,较强的服务意识;
1、热情接待每位患者,主动向就诊患者介绍医院和相关科室的情况,专家特色等。
2、维护责任区、候诊室、诊室的秩序与环境卫生(诊室要求一对一的就诊)。认真做好解释工作,对待患者咨询有问必答,百问不烦。为患者提供必要的健康科普知识。
3、注意观察患者心态,注意协调医患关系,遇到特殊情况及时向领导汇报。(如:激烈的医患纠纷等)
4、认真做好导诊工作,杜绝误导。如遇患者指定医生看病,要尊重患者意愿。
5、切实做到微笑服务,礼貌待人,迎送患者彬彬有礼,让患者高兴而来满意离院。
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