1、严格执行规范要求,与顾客签订植发手术协议,完善相关资料档案;
2、按服务礼仪要求、热情、诚恳接待顾客,安排术前准备工作;
3、全程关注顾客,做好服务工作,建立与顾客的粘性;
4、负责复查顾客的维护和安排,并及时与形象设计师、手术医生反馈顾客情况;
5、负责解答顾客疑问,为顾客提供术后建议;
6、负责术后顾客的回访工作,完善顾客信息,及时与其他部门反馈顾客情况;
7、负责开发和维护转介绍顾客,录入转介绍顾客资料,并保留顾客的聊天记录及回访备注;
8、负责顾客对机构各环节的满意度调查,搜集顾客意见,并对顾客提出的不足及时反馈;
9、完成领导交办的其他工作。
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