1、严格按照相关规定完成日常分诊、改派及预约工
2、引导客户正确填写咨询单，保证客户信息的完整性。；
3、按标准服务流程对客户提供优质服务，期间使用正确的服务礼仪以及服务用语；
4、VIP客户按标准服务体系执行，建立良好的客户关系及客情维护；
5、如遇不满客户，按标准流程接待，做好相关记录，及时上报上级主管
6、为落地活动、员工生日会、行政接待等准备茶歇、服务礼仪等；
7、高级客服专员在带教新员工期间，严格执行带教计划，随时将带教中出现的问题及时上报上级主管；
8、完成临时交办的其他工作。
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