1、负责院内客服部、网电部的咨询拔单、压单方面工作。
2、制定客服部、网电部的培训及制定规章制度。
3、负责接待患者投诉,会同相关部门处理医疗投诉工作。
4、负责医疗服务过程中发生相关数据的收集,整理和分析和汇总,积极配合各部门市场调查和数据统计工作和。
5、每日登记有效咨询量、预约量、到诊量等数据统计表。
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