1.负责来院求美者的接诊、商谈工作
2.负责客户关系维护;
3.配合医生完成求美者治疗的沟通及服务工作;
4.熟悉院内业务,了解各科室诊疗项目情况,为求美者提供准确的信息。
5.做好对客人的接待、服务、维护、回访及再开发工作;积极处理客人的各种问题,包括投诉、纠纷、不满等问题客人;
6.掌握院内科室设置、业务开展、专家出勤、技术特征、价格体系等情况,为咨询客人提供准确、专业的美学设计;确定顾客顾客治疗方案后,宛述治疗中、后可能发生的风险,说明愈后恢复期时间和最终效果并告知顾客治疗前后注意事项,做好顾客治疗前后安全工作;完善咨询登记表,及时输入电脑,完善客户电子档案。
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