1、迎宾服务职责：负责顾客进出迎送，展示导医风采，时刻保持角色状态，让顾客在不知不觉中感应医院的文化特色；
2、客户接待：根据医院服务礼仪规范要求，主动、热情、微笑起立接待顾客来访；了解客户需求后，将顾客指引或带到相关部门，安排就座，并联系相关人员接待；
3、咨询记录：做好咨询登记表的记录，协助客户填写报名资料，核验填写是否完整，要求能够完整反映客户的个人信息，为后期客户跟踪提供有利依据，相关记录不得擅自涂改；如若修改，按规定进行更改；
4、数据调查：负责及时完成接待、顾客意见调查等相关数据汇报、上报；
5、外来办事人员的接待：热情、礼貌地接待外来办事人员，了解其联系部门与所办事宜，与相关部门人员联系核实后，指引其到相关部门；不要将医院领导姓名、联系方式告诉不熟悉的外来办事人员；
6、工作区域的清洁：保持工作区域的干净、整洁，有不整洁的现象及时通知相关人员清理；做好物品的定置定位；工作现场的整理；
7、工作要求：保证前台岗位不空岗、不闲聊，随时保证良好的工作状态；
8、完成上级主管交办的其他工作。
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