导医是患者对医院的第一印象,其言行举止、服务态度和工作表现直接影响患者对医院的总体评价。导医的职能即:迎宾、礼仪、咨询、导诊、分诊。导医要以天使般的微笑,空姐般的规范化服务、式的服务热情,用精湛的专业知识技术,全程的为患者服务。导诊的宗旨以病人为中心,以真情换理解,以微笑亮窗口,以服务赢声誉。导医的目标:热情、温馨、亲切、周到。
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