岗位职责:
1、网络接待来访,解答意向客户问题,通过在线沟通工具,收集客户信息;
2、通过其他网络途径收集意向客户信息;
3、协助咨询顾问邀约网络意向客户来访;
4、及时接待电话、商务通及咨询QQ上的咨询客人,解答咨询客人的问题,介绍宣传医院治疗、服务项目,争取顾客到诊。
5、适时对预约未到诊及登记未预约客人进行跟踪回访;及时告知优惠及新项目信息,保持联系热度,寻求可能出现的到诊征兆。
6、对到诊客户进行跟踪,并与现场咨询师保持沟通,协助现场咨询进行客户开发。
7、对治疗后的客人疑问进行解答,并转接或转达咨询医生或治疗医生。
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