1、及时接待解答客户咨询问题,介绍宣传医院服务项目,争取顾客到诊,并促成销售;
2、准确及时录入客户信息和咨询内容;
3、适时对预约未到诊及登记未预约客人进行跟踪回访;
4、对到诊客户进行跟踪,并与门诊咨询师保持沟通,协助门诊咨询进行客户开发,发现顾客不满意的情况进行回馈和补救;
5、对治疗后的客人疑问进行解答,并转接或转达咨询医生或治疗医生;
6、遇到投诉客人或有特殊要求的客人,及时记录客人信息并向上级主管进行反馈;
7、关注市场同行情况,及时向部门主管进行信息反馈; 可转现场咨询
任职要求:
1、有医美行业网电咨询经验一年以上经验；
2、耐心细致,善于沟通,思维敏捷,具有团队精神；
3、具有良好的专业知识,能够为患者提供专业相关医疗信息；
4、熟练使用计算机操作熟练网络聊天工具；
5、有医学专业知识和设计功底者优先。
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