1、咨询电话的接听及网络咨询的解答,力求实现客户的预约到诊; 2、获取咨询人员相关信息与潜在需求,解答好客户的咨询和问题,做好记录工作,提升客户满意度; 3、熟练掌握各项目价格、功效、基本原理,能准确地进行分诊工作; 4、主动与相关部门人员沟通,追踪客人到诊、咨询、治疗情况; 5、对顾客反馈、投诉的问题进行记录,并反馈给相关部门并跟踪问题的解决; 6、根据工作需要进行电话或新媒体方式的回访; 7、负责相关数据的记录与统计,为提供有效管理考评做参考依据; 8、上级领导安排的其它临时工作。 任职要求: 1、大专以上学历,医学相关专业毕业; 2、一年以上同行业电话或网络咨询工作经验; 3、了解网络咨询的方式、方法、一般知识; 4、性格开朗外向,常用办公软件操作技能,打字速度不低于40分/字; 5、口齿清楚,普通话标准,具备良好的沟通表达能力和理解能力。 |
Copyright C 2011-2020 All Rights Reserved 版权所有 长沙美颜信息科技有限公司 湘ICP备20014304号
地址:长沙市高新开发区谷园路109号像素大厦2917室 EMAIL:meifubao365@aliyun.com
Powered by PHPYun.