1、全面负责院部的日常运营管理,带领院部全员完成集团总部下达的经营目标;
2、协调集团总部各部门关系,规范执行各项规章制度、岗位责任制、技术操作规程,把控好服务质量关,不断提高院部服务水平;
3、依据集团运营中心管理制度,对所在院部管理制度进行细化和完善,使其适用性和操作性更强,并对其执行效果负全责。
4、引导现场咨询做好口碑推广，开拓市场资源,加强市场活动力度,引导顾客到院;
5、负责咨询人员的培训和技能考核,不断提高院部咨询人员销售服务水平,协助总部做好全员的晋升、奖惩、调配工作;
6、负责所在城市公共关系,搞好与当地政府、新闻机构及社区等的关系,树立良好的企业形象。妥善处理顾客投诉,并对失败案例进行调查,严格整顿,避免再次发生
7、监督、检查院部各项数据统计的标准性、准确性,并保证数据的真实性;
8、对接人力行政中心做好本院人员招聘、选拔、考核等工作,合理使用人才;
9、完成上级领导交办的其他工作
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