1.负责来访客户的接待、基本咨询、分派并带领顾客至美学设计师处，严格执行公司的接待服务规范，保持良好的礼节礼貌；
2.负责前台服务热线的接听和电话转接，做好初步来电咨询工作，认真记录重要来电事项并***时间传达给相关人员；
3.负责公司公文、信件、邮件、快件、报刊杂志的分送；
4.负责公司前台及大厅物品摆放，并保持整洁干净；
5.相关信息数据库建立、录入、整理；
6.做好顾客售后回访、档案封存、术前术后照片拍摄及整理归档；
7.对售后顾客添加微信，并分类归档（A、B、C类，有隐形需求消费的手术项目要备注）；
8.?定期进行微信或短信推送，协助咨询师回复微信；
9.?协助现场咨询进行售后回访，负责拆线后顾客的术后电话回访，监督该顾客的现场咨询服务质量、手术效果及护理服务质量，预防投诉产生；
10.?负责老顾客后期服务及二次消费的开发；?
11.?顾客生日、重大节假日活动的信息发送；
12.?活动前提供有需求的老顾客名单；?
13.?医院活动时作为咨询助理参加活动，进行顾客咨询并促使出单；
14.?负责对投诉顾客进行解释和安慰，缓解投诉顾客的不满情绪，预防将要发生纠纷的顾客投诉；?
15.?负责整理顾客投诉情况资料，并报有关部门；?
16.?负责对顾客投诉责任人提出处理建议并报有关部门。
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