1、负责接转总台电话、解答顾客一般问题;
2、负责接待来院顾客、完成接待、指引、介绍等流程;
3、负责关注现场服务环境、按照标准为顾客提供完善服务;
4、负责及时完成接待、顾客意见调查等相关数据汇报、上报;
5、热情、积极、有优秀的职业礼仪及职业习惯;
6、负责对等候客户的茶水、点心以及水果的递送服务,客户走后的清理工作;
7、配合现场咨询做好术前及其他项目治疗前的各科室、部门的对接工作 8、负责对等候顾客的陪同工作,缓解顾客的心理情绪;
9、负责前台区域的卫生及物品整理
任职要求:
1、服务业、护理等相关专业,有医院或酒店工作经历者优先;
2、形象气质好,身高在160以上;
3、较强的服务意识,接受过规范化商务礼仪培训;
4、良好的沟通能力和表达能力,会基本的办公软件使用。
5、声音甜美、普通话标准、反应机敏灵活、思路清晰;
6、具有团队精神、适应能力强;
7、良好的沟通应变能力和服务意识。
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